Unser Shop legt großen Wert auf klare und verantwortungsvolle Richtlinien, insbesondere im Umgang mit Tabak- und E-Zigarettenprodukten. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sowie Hygiene- und Sicherheitsstandards können diese Produkte ausschließlich zurückgegeben werden, wenn sie vollständig ungeöffnet, intakt und originalversiegelt sind. Bereits geöffnete Verpackungen, angebrochene E-Liquids oder benutzte Geräte sind strikt vom Widerruf ausgeschlossen.
Wird eine Rückgabe angefragt, sollte der Artikel vollständig, unbenutzt und sicher verpackt zurückgesendet werden. Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware sorgfältig. Sobald bestätigt ist, dass alle Anforderungen erfüllt wurden, erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Der Prozess nimmt normalerweise nur wenige Werktage in Anspruch.
Ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und weiterhin versiegelt ist. Falls die gewünschte Alternative nicht verfügbar ist, bieten wir eine Erstattung oder ein Guthaben an. Produkte mit Gebrauchsspuren, Nikotingeruch oder beschädigter Schutzfolie können nicht umgetauscht oder erstattet werden.